Commons Sight – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) terus memperkuat transformasi digitalnya. Salah satu langkah terbarunya adalah membuka BTN Digital Store di tiga kawasan strategis Jakarta: Bintaro Jaya, BSD (Bumi Serpong Damai), dan Pantai Indah Kapuk (PIK).
Langkah ini diambil untuk memperluas akses layanan perbankan di wilayah dengan kepadatan penduduk dan aktivitas ekonomi tinggi. Kehadiran outlet digital ini menunjukkan komitmen BTN untuk menjadi bank yang semakin relevan bagi masyarakat urban masa kini.
Transformasi Digital BTN untuk Layanan Lebih Cepat dan Praktis
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, menyampaikan bahwa ketiga digital store ini merupakan bagian dari inovasi nyata . Tujuannya adalah menghadirkan layanan perbankan modern, cepat, dan mudah diakses.
“Ini bukan sekadar penambahan cabang. Kami ingin memberikan pengalaman perbankan yang benar-benar berbeda. Sesuai dengan gaya hidup masyarakat perkotaan yang dinamis,” ujar Nixon dalam keterangan tertulis, Senin (27/10/2025).
Konsep Self-Service dan Superstaff di BTN Digital Store
BTN Digital Store dirancang sebagai pusat layanan berbasis teknologi atau experience center. Berbeda dengan kantor cabang konvensional, outlet ini mengusung konsep self-service dengan dukungan “superstaff”.
Nasabah kini bisa membuka rekening secara mandiri hanya dalam 3 hingga 5 menit, jauh lebih cepat dibandingkan proses manual yang biasanya memakan waktu 20 sampai 40 menit.
Layanan Cepat: Ganti Kartu Debit Hanya 2 Menit
Salah satu keunggulan BTNDigital Store adalah efisiensi proses layanan. Nasabah dapat mengganti kartu debit hanya dalam waktu dua menit menggunakan mesin digital.
Namun bagi nasabah yang membutuhkan bantuan, BTN telah menyiapkan superstaff. Petugas ini siap membantu proses transaksi digital tanpa mengurangi kenyamanan pengguna.
Kehadiran BTN Digital Store Dorong Gaya Hidup Finansial Modern
Dengan dibukanya tiga outlet baru ini, menargetkan nasabah perkotaan yang menginginkan layanan cepat, ringkas, dan modern. Di tengah meningkatnya kebutuhan akan efisiensi waktu, konsep digital store menjadi solusi ideal.
BTNjuga memperkuat brand-nya sebagai bank dengan layanan digital masa depan, sekaligus menjawab kebutuhan generasi muda dan profesional yang terbiasa menggunakan teknologi.
BTN Semakin Digital, Semakin Dekat dengan Nasabah
Pembukaan tiga BTN Digital Store di Bintaro, BSD, dan PIK menjadi bukti nyata bahwa BTN serius menjalankan transformasi digital. Tak hanya sekadar layanan perbankan, kini hadir dengan pendekatan user experience yang lebih baik.
Dengan layanan cepat, proses yang efisien, serta dukungan staf profesional, BTNDigital Store diprediksi akan menjadi salah satu model layanan perbankan masa depan di Indonesia.
